Перевод на русский язык предоставлен для удобства. Юридически обязывающей является версия на турецком языке.

Политика доставки

Последнее обновление: 13 октября 2026

В Soil & Oil мы бережно готовим ваши заказы и используем подходящие способы упаковки, чтобы прежде всего хрупкие керамические изделия можно было безопасно перевозить.

Настоящая политика содержит информацию о подготовке, отправке и доставке заказов, оформленных на сайте soilandoil.com.

1. География доставки

В настоящее время мы отправляем заказы по всей Турции на адреса, доступные для доставки.

Для заказов из-за пределов Турции варианты продажи и отправки недоступны.

2. Срок подготовки заказа

В обычных условиях заказы подготавливаются и передаются в службу доставки в среднем в течение 3 рабочих дней.

Рабочие дни: с понедельника по пятницу, кроме официальных праздничных дней.

В периоды специальных акций, при высокой загрузке или в непредвиденных операционных ситуациях срок подготовки может измениться. В таком случае мы сообщаем об этом покупателям.

Это срок подготовки заказа к отправке; время перевозки до адреса доставки учитывается отдельно.

3. Срок доставки

Ориентировочный срок доставки отправленных заказов может различаться в зависимости от адреса доставки и условий работы службы доставки.

Действующая информация о доставке и отправке вашего заказа отображается на этапе оплаты.

С учетом исключений, вытекающих из действующего законодательства, доставка товаров не превышает установленного законом максимального срока.

При задержке доставки вы можете связаться с нами. Ваши права, вытекающие из договора и законодательства, сохраняются.

4. Службы доставки

Для отправки мы используем услуги Hepsijet и/или DHL в зависимости от типа заказа и адреса доставки.

Когда заказ передан в службу доставки, доступная информация для отслеживания направляется по электронной почте или отображается на соответствующей странице отслеживания заказа.

5. Стоимость доставки

Стоимость доставки вашего заказа можно увидеть до завершения оплаты.

Стандартная доставка по Турции бесплатна для заказов от 1 500 TL.

Для заказов на меньшую сумму действующая стоимость доставки отображается на странице оплаты.

Условия акций или особые условия отправки, если они есть, указываются до завершения покупки.

6. Перевозка хрупких товаров

Наши керамические изделия ручной работы упаковываются с использованием защитных материалов, подходящих для перевозки.

Тем не менее при доставке может возникнуть непредвиденное повреждение.

Если вы обнаружите в посылке или на товаре поломку, трещину, протечку или другое повреждение при перевозке, напишите нам по адресу info@soilandoil.com.

Просим по возможности прислать фотографии товара, упаковки и поврежденных частей, если они есть.

Составление акта при получении может упростить процедуру, однако отсутствие акта само по себе не лишает потребителя прав, установленных законом.

7. Утерянные или недоставленные заказы

Если вы считаете, что заказ не был доставлен или был утерян при перевозке, вы можете связаться с нами.

Мы проведем необходимую проверку вместе со службой доставки и сообщим вам о результатах.

До передачи товара потребителю или указанному потребителем третьему лицу, не являющемуся перевозчиком, установленная законом ответственность за утрату и повреждение товара при перевозке лежит на продавце.

8. Изменение адреса

При оформлении заказа просим убедиться, что данные для доставки указаны верно и полностью.

Если вы заметили ошибку в адресе доставки, как можно скорее напишите нам: info@soilandoil.com.

Если заказ еще не передан в службу доставки, мы постараемся внести возможные изменения.

9. Обратные отправления

Подробная информация о праве на отказ от договора, перевозчиках для возврата, стоимости обратной доставки и порядке возврата денежных средств приведена в нашей Политике возврата.

10. Контакты

Soil & Oil

Four Interactive Bilişim Limited Şirketi

Altındağ Mah. 100. Yıl Blv. No: 12 İç Kapı No: 501, Muratpaşa / Antalya, Türkiye

Электронная почта: info@soilandoil.com

Телефон: +90 541 575 77 77

Сайт: https://soilandoil.com